Gå ikke glip af vores Black Week-tilbud. Helt op til 50% på udvalgte produkter!
  • Gratis fragt ved køb over 500 kr
  • Levering af GLS
  • 2 års garanti på nye espressomaskiner

Shop FAQ

 

All FAQ-Topics
Suggested topics
Hvordan kan jeg anvende en rabatkode?

I din indkøbskurv, inden du går ind til kassen, og også på det sidste trin i din ordre, har du mulighed for at indløse en rabatkode. Angiv rabatkoden i det angivne felt, og bekræft din indtastning med den røde knap til højre for indtastningsfeltet. Rabatten vises derefter under feltet og fratrækkes det samlede beløb.

Hvor lang er leveringstiden?

Vi behandler alle ordrer umiddelbart efter modtagelse. I mange tilfælde sender vi ordrene samme eller næste arbejdsdag.

Du kan forvente levering inden for de næste 1-3 hverdage.

Vores forsendelsespartner er GLS. Bemærk, at vi ikke kan garantere bestemte leveringsdatoer. Hvis levering af dine varer eller tjenester er forsinket eller forhindret af årsager uden for vores kontrol, vil vi gøre alt for at holde dig informeret, men er ikke ansvarlig over for dig for sådan forsinkelse eller fejl.

Hvilke lande leverer i til?

Vi leverer kun til Danmark. Bemærk at vi ikke tilbyde levering til hverken Færøerne eller Grønland.

Hvordan returnerer jeg en vare?

Se venligst vores side for annullering af ordre samt tilbagebetalning. Den kan findes her.

Order
Hvordan kan jeg oprette en kundekonto, og hvad er fordelene ved en sådan?

Du kan oprette en kundekonto til Melitta®. Dine adresseinformationer vil blive gemt, hvilket betyder at du ikke behøver indtaste dette, næste gang du afgiver en ordre. Du kan oprette en kundekonto som et trin i kassen eller her.

Hvis du har glemt din adgangskode, er det ikke noget problem: Bare følg dette link.

Hvordan kan jeg ændre min ordre, efter at jeg har gennemført den?

Din ordre overføres automatisk til vores merchandise management system og pakkes og afleveres normalt til DPD senest den næste (ofte samme) arbejdsdag. Derfor kan du desværre ikke foretage nogle ændringer, efter ordren er lagt. Hvis du ønsker at foretage en ændring, bedes du kontakte os.

Hvordan kan jeg ændre min adresse i en tidligere ordre?

Da din ordre automatisk overføres til vores merchandise management system, er det ikke muligt at ændre adressen senere via din kundekonto. I sådanne tilfælde bedes du kontakte os. Hvis din ordre endnu ikke har forladt vores lager, er en ændring ofte stadig mulig.

Hvorfor fungerer min individuelle rabatkode ikke?

Hvis du har problemer med at indløse din individuelle rabatkode, skal du klikke her og sende os en kort e-mail med koden samt en kort beskrivelse af problemet. Vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.

Kan jeg også gennemføre ordrer via telefonen?

Du har mulighed for at bestille produkter via telefon. Du kan nå os mandag - fredag, 8:30 - 17:00. Hvis du allerede har en kundekonto, er det en fordel at have dit kundenummer klar.

Hvorfor skal jeg indtaste mit telefonnummer ved bestilling?

Hvis der opstår spørgsmål til din ordre, kan vi hurtigst muligt nå dig på denne måde. Dermed kan vi sikre, at vi kan levere dine produkter til dig så hurtigt som muligt.

Hvor kan jeg finde Melitta® produkter i nærheden af ​​mig?

Vil du gerne købe produkter i en fysisk butik i nærheden af dig? Klik her for at finde den nærmeste forhandler.

Hvorfor fik jeg en forkert vare?

Vores lager- og forsendelsespersonale håndterer et meget stort antal ordrer hver dag. Desværre kan der nogle gange laves fejl. Hvis du har modtaget et forkert produkt, bedes du kontakte os, hvorefter vi vil bestræbe os på at rette op på dette hurtigst muligt.

Payment
Hvilke betalalternativ findes der i webshoppen?

Du kan betale nu med kreditkort (Visa, Mastercard, Maestro) eller senere med faktura via Klarna. Detaljeret information kan findes her.

Er det sikkert at handle fra Melitta.dk?

Vi lægger stor vægt på at opretholde de højeste sikkerhedsstandarder. Da vi modtager din betaling via vores betalingstjenesteudbyder, overføres dine betalingsdata i krypteret form. Dine betalingsdata vil aldrig blive gemt eller videregivet til tredjemand. Heidelpays fortrolighedspolitik. Heidelpay Privacy Policy.

Hvordan fungerer betaling med kreditkort?

Du har mulighed for at betale med kredit- eller betalingskort.

Hvis du gerne vil betale med kredit-/betalingskort, skal du vælge denne metode ved vores check-out. Angiv venligst dine kreditkortoplysninger i de angivne felter, når du bliver bedt om det, og bekræft det, hvis du bliver bedt om at indtaste din adgangskode til sikker 3D -godkendelse. Når transaktionen er gennemført, bliver du taget tilbage til onlinebutikken og præsenteres for en bekræftelsesside.

Hvordan kan jeg anvende en rabatkode?

I din indkøbskurv, inden du går ind til kassen, og også på det sidste trin i din ordre, har du mulighed for at indløse en rabatkode. Angiv rabatkoden i det angivne felt, og bekræft din indtastning med den røde knap til højre for indtastningsfeltet. Rabatten vises derefter under feltet og fratrækkes det samlede beløb.

Kan jeg anvende flere rabatkoder på samme bestilling?

Normalt kan der kun anvendes en rabatkode pr. bestilling. Skulle det være muligt at indløse mere end én kode, kommunikerer vi dette eksplicit i betingelserne for rabatkoden.

Jeg glemte at indtaste min rabatkode. Kan rabatkoden tilføjes efter jeg har gennemført min bestilling?

Af tekniske årsager er det desværre ikke muligt at kreditere en rabatkode bagefter. Kontakt venligst vores kundeservice med denne anmodning. De har mulighed for at annullere din gamle ordre og tilføje en ny ordre inklusive værdikuponskoden. Alternativt kan du selv afgive en ny ordre og anmode Melitta® kundeservice om at annullere din tidligere ordre.

Bemærk, at vi altid forsøger at levere din ordre så hurtigt som muligt. Derfor vil vores forsendelsesafdeling behandle og sende alle ordrer inden for et meget kort tidsvindue, efter at vi har modtaget din ordre. Kontakt os så hurtigt som muligt, så vi kan annullere din forkerte ordre.

Du kan nå os via e-mail her og via telefon fra mandag til fredag, kl. 8:30 - 17:00 på telefonnummeret ???????

Delivery & Shipping
Hvornår vil min ordre blive afsendt?

Vi sender alle online ordrer med GLS.

Hvor lang er leveringstiden?

Vi behandler alle ordrer umiddelbart efter modtagelse. I mange tilfælde sender vi ordrene samme eller næste arbejdsdag.

Du kan forvente levering inden for de næste 1-3 hverdage.

Vores forsendelsespartner er GLS. Bemærk, at vi ikke kan garantere bestemte leveringsdatoer. Hvis levering af dine varer eller tjenester er forsinket eller forhindret af årsager uden for vores kontrol, vil vi gøre alt for at holde dig informeret, men er ikke ansvarlig over for dig for sådan forsinkelse eller fejl.

Hvad koster leveringen?

For forsendelse i Danmark gælder følgende:

Ved køb over 499 DKK er levering gratis.
Er bestillingen under 499 DKK, så koster leveringen XX DKK!

Kan jeg spore min ordre?

Når din pakke har forladt vores lager vil du modtage en e-mail med pakkens sporingsnummer samt et link, der nemt giver dig mulighed for at spore forsendelsen og hvornår den forventes nå frem.

Hvilke lande leverer i til?

Vi leverer kun til Danmark. Bemærk at vi ikke tilbyde levering til hverken Færøerne eller Grønland.

Hvordan kan jeg ændre leveringsadressen på en tidligere bestilling?

Da din ordre automatisk overføres til vores lagersystem, er det ikke muligt at ændre adressen senere via din kundekonto. Her bedes du istedet kontakte os. Hvis din ordre endnu ikke har forladt vores lokaler, er en ændring ofte stadig mulig.

Kan flere ordrer sendes sammen?

Af tekniske årsager er vi desværre ikke i stand til at slå til to eller flere ordrer sammen efter modtagelse af ordren.

Hvordan kan jeg ændre min adresse i en tidligere ordre?

Da din ordre automatisk overføres til vores lagersystem, er det ikke muligt at ændre adressen senere via din kundekonto. Her bedes du istedet kontakte os. Hvis din ordre endnu ikke har forladt vores lokaler, er en ændring ofte stadig mulig.

Hvorfor fik jeg en forkert vare?

Vores lager- og forsendelsespersonale håndterer et meget stort antal ordrer hver dag. Desværre kan der nogle gange laves fejl. Hvis du har modtaget et forkert produkt, bedes du kontakte os, hvorefter vi vil bestræbe os på at rette op på dette hurtigst muligt.

Reshipment
Hvordan returnerer jeg en vare?

Se venligst vores side for annullering af ordre samt tilbagebetalning. Den kan findes her.

Hvordan ved jeg at I har modtaget med retur?

Så snart vi modtager din pakke retur, vil du få tilsendt en e-mail som bekræfter dette.

Hvor lang returret har jeg?

Hvis du ikke kan lide en vare i din ordre, har du 14 dage til at sende de bestilte varer tilbage til os, så længe de er ubrugte samt i deres originale emballage.

Bemærk, at vi kun kan acceptere returnering af varer, der er købt i Melittas online shop. Hvis du ønsker at returnere varer, der er købt andre steder, bedes du kontakte den forhandler.

Er det gratis at returnere?

Melitta står for omkostningerne ved returnering. Kontakt venligst vores kundeservice for at anmode om en retur på webshop@melitta.dk.

Hvordan foregår tilbagebetalingen?

Beløbet tilbagebetales efter modtagelse af din retur samt inspektion af at varerne er ubrugte. Pengene vil blive tilbageført via samme betalingsmetode, som du valgte, da du afgav din ordre. Melitta® står for omkostningerne ved returen.

Hvordan gør jeg, hvis jeg ønsker at reklamere en vare?

Hvis et produkt ikke opfylder den kvalitet som Melitta® efterstræber, kan du klage over defekte varer inden for 2 år. Kontakt venligst vores kundeservice for at registrere din reklamation.

Bemærk, at vi kun kan acceptere returnering af varer, der er købt i Melittas online shop. Hvis du ønsker at returnere varer, der er købt andre steder, bedes du kontakte den forhandler.

Account
Hvordan kan jeg oprette en kundekonto, og hvad er fordelene ved en sådan?

Du kan oprette en kundekonto til Melitta®. Dine adresseinformationer vil blive gemt, hvilket betyder at du ikke behøver indtaste dette, næste gang du afgiver en ordre. Du kan oprette en kundekonto som et trin i kassen eller her.

Hvis du har glemt din adgangskode, er det ikke noget problem: Bare følg dette link.

Hvorfor skal jeg indtaste mit telefonnummer ved bestilling?

Hvis der opstår spørgsmål til din ordre, kan vi hurtigst muligt nå dig på denne måde. Dermed kan vi sikre, at vi kan levere dine produkter til dig så hurtigt som muligt.

Hvordan ændrer jeg min adresse efter jeg er flyttet?

Hvis du har oprettet en kundekonto hos os, kan du nemt ændre din adresse under "Min konto" & "Adresser".

Sidst set